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お部屋について-よくある質問

過去にメールやお電話等で頂きました沢山のご質問を、項目別にまとめてご紹介し、その疑問やご質問にお答えしています。こちらにはたくさんのご質問とそれに対するお答えが掲載されております。
何か疑問やご質問がございましたら、お電話やメールをして頂く前に、まずはこちらを覗いてみてください。
こちらを見ていただいても解決しない場合はお電話か、お問い合せフォームからお問い合せ下さい。

お部屋についてよくある質問一覧

  • 地デジについて

    2010年3月13日より館内客室TVは地上デジタル対応TVになりました。
    アナログ方式は受信不可でデジタル放送のみ視聴可になります。

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  • お部屋でバラ風呂利用は?

    湖上露天風呂はバラ風呂をしておりますがそのバラをお部屋でも楽しみたい!!ご用意出来ます♪
    露天風呂付客室限定となりますので
    ◆特別室『天守』『鼓岳』 ◆湯の栖『胡蝶』『花宴』『篝火』『桐壺』コチラの6客室限定となります♪
    気になる料金は★15本・・・2,000円(税別)★30本・・・4,000円(税別)
    お時間等はお客様と打ち合わせにてご用意致します☆
    お気軽にお問い合わせ下さいませ♪

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  • 朝の布団上げ【宴会場食の方】

    当館ではお部屋でのお客様プライバシーを尊重する為原則として朝のお布団上げは行なっておりません。 【一部例外あります】 お布団上げが必要なお客様は、その都度対応させて頂いておりますので、遠慮なく担当の係りまでお申し付け下さいませ。
    ◆宴会場食のお客様
    チェックアウト後にお布団上げを行ないます。
    ※お客様のご要望によりお布団をご滞在中に上げさせて頂く事も出来ます。

    お帰りの際はお忘れ物等の無い様にご確認下さいませ。
    お時間の許す限り当館でのご滞在をお楽しみ下さいませ。

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  • 朝の布団上げ【お部屋食の方】

    当館ではお部屋でのお客様プライバシーを尊重する為原則として朝のお布団上げは行なっておりません。
    【一部例外あります】
    お布団上げが必要なお客様は、その都度対応させて頂いておりますので、遠慮なく担当の係りまでお申し付け下さいませ。
    ◆お部屋食のお客様
     ご朝食前に接客係りがお布団上げを行ないます。
    ※お客様のご要望によりお布団はそのままでご朝食をお召し上がり頂く事も出来ます。

    お帰りの際はお忘れ物等の無い様にご確認下さいませ。
    お時間の許す限り当館でのご滞在をお楽しみ下さいませ。

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  • 客室内の冷蔵庫は?

    客室内冷蔵庫は中身が空です。
    売店購入商品や自動販売機商品を冷蔵出来ます♪
    アルコール類はほとんど24時間ルームサービスにてご用意致しますので お気軽にフロントへご連絡下さいませ♪

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  • ドライヤーは?

    対水閣、湖上閣ともに客室に備え付けてございます。
    館内大浴場・湖上露天風呂にも備え付けてございます。

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  • お食事時に高膳あります!

    宴会場に限らず、お部屋でもご利用頂けます『高膳』のご案内です。
    『ちょっとしゃがむのがツライ』『足が悪く椅子が欲しい・・・』そんなお悩みの方に朗報です!お食事時にご利用頂ける『高膳』がございます。
    通常のお膳時には、よく脚を組み替えたりしますがこちらは普通に座れます!
    お食事は楽しい一時です。自宅でのんびり椅子に足をのばしている方が楽でいい。と思われていた方もこちらのお膳でお食事が楽しくなります。
    当館には10ヶございますのでご予約時にお申し込み下さいませ。

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  • 客室でインターネットがしたい!

    全客室Wi-Fi対応になりますので、客室で快適にインターネットがご利用頂けます。
    また、フロントロビー周辺も対応しております。

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  • 禁煙ルームはありますか?

    2016年4月より、湖上閣7F客室がリニューアルオープンし禁煙フロア、禁煙ルームのエグゼクティブルーム・サンライズの名称で販売しております。
    部屋数に限りがございますので、満室時は一般客室を禁煙対応として消臭を行いご利用頂いております。
    ご宿泊日までにご連絡下さいませ。
    ★空気清浄機も3台ございますので、先着順でご用意いたします。
    ご希望の場合はご連絡下さいませ★

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  • フトンを汚してしまって・・・

    小さなお子様連れのお客様からたまに申し出がありますが、フトン又はベッドにおもらしをされた場合は申し訳ございませんがクリーニング代を頂いております。
    対水閣【敷フトン・掛フトン・マット】どれか1品で2,000円(税別)
    湖上閣【敷フトン・掛フトン・マット】どれか1品で2,500円(税別)
    お子様がもらされても、旅行で慣れない場所に泊まって普段と生活が違いますのでありうる事です!
    その場合は余り怒らないで下さい・・・。
    わざとじゃナイのですから・・・。 長い目で成長をみてあげましょう♪

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  • 客室の風呂は温泉なんですか?

    残念ながら、当館では配管維持の都合上各客室には温泉はひいておりません。
    特別室の天守・鼓岳・露天風呂付客室(湯の栖)のみ温泉となります。
    一般客室は、ボイラーで沸かしたお湯になります。

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  • 客室の水道水は飲めるの?

    都会からお越しのお客様からよく頂く質問なのですが ホテルなどで自家処理した水を使っているところも ありますが当館は水道水をそのまま客室に通しております。
    個人差はあるかと存じますが、田舎ですので水道水でも おいしく飲んでいただけると思います。

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  • シャワートイレについて

    対水閣、湖上閣ともに全室完備しております。

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